Un informe de Getnet señala que los pagos digitales evolucionan hacia sistemas más rápidos, inteligentes e integrados al comercio, con proyecciones de crecimiento global.
Buenos Aires, 26 julio (NA) — Cinco fuerzas están transformando la industria de pagos digitales en un contexto de gran proyección de crecimiento, según un estudio de Getnet. Los medios de pago dejaron de ser el cierre de una transacción para convertirse en el centro de la experiencia de compra.
Los ingresos globales de pagos aumentaron un 4% a nivel mundial en 2024, con un crecimiento más fuerte en América Latina (11%) y Europa (8%). Se proyecta que el tamaño total del mercado alcance los 3 billones de dólares para 2029.
Federico Balige, CEO de Getnet Argentina, Colombia y Uruguay, afirmó: “Los pagos dejaron de ser un proceso de fondo para convertirse en un factor de decisión. En ese contexto, nuestro rol ya no es solo garantizar que la transacción se complete: es ayudar a los negocios a vender más, a operar mejor y a crecer con menos fricciones”.
Primera tendencia: pagos instantáneos como expectativa básica
En Brasil, PIX ya es el método más utilizado con casi 170 millones de usuarios; en España, Bizum supera los 30 millones de usuarios activos. Para 2028, se proyecta que los pagos en tiempo real representen el 22% de todos los volúmenes globales sin efectivo. En Argentina, Getnet ofrece “Pago Inmediato”, que permite a comerciantes y PyMEs recibir el dinero de sus ventas al momento.
Segunda tendencia: gestión de riesgo por IA
Según la Global Anti-Scams Alliance (GASA), los consumidores perdieron 442 mil millones de dólares en estafas durante 2024. El mercado de detección de fraude con IA se proyecta en 39,1 mil millones de dólares para 2030. La IA se utiliza tanto para proteger como para atacar, y la respuesta consiste en sistemas que distingan cuándo intervenir y cuándo no.
Tercera tendencia: pagos embebidos
La transacción se integra dentro de la plataforma, app o marketplace donde el usuario opera, sin redireccionamientos. El mercado de finanzas embebidas se proyecta en 7,2 billones de dólares para 2030, y en América Latina en 20 mil millones para 2027.
Cuarta tendencia: comercio agéntico y pagos impulsados por IA
El 96% de los retailers explora o implementa agentes de software. El 39% de los consumidores —más de la mitad de la Generación Z— usa IA para descubrir productos antes de comprarlos. Los agentes inician y completan pagos en segundo plano, sin intervención manual, lo que exige límites de gasto y sistemas de distinción entre acciones humanas y de máquina.
Quinta tendencia: personalización de pagos por sector
Los pagos deben adaptarse a cada industria, cliente y contexto regulatorio. La IA permite analizar patrones de autorización, detectar rechazos evitables y enrutar transacciones para mejorar las tasas de aprobación.
Balige agregó: “El cambio más importante no es tecnológico: es estratégico. Los pagos dejaron de ser infraestructura para convertirse en una palanca de crecimiento. Las empresas que entiendan eso van a construir experiencias en las que el dinero se mueve con la misma naturalidad con que fluyen los negocios”.